Sistema di gestione della qualità: quale piattaforma gestionale scegliere?

Questi sistemi promuovono soprattutto una maggiore soddisfazione del cliente, garantiscono la conformità normativa ed il monitoraggio di standard specifici.

Nelle sezioni seguenti, spieghiamo perché è così importante implementare un sistema di gestione della qualità di ultima generazione e perché SAP Business One è l'opzione migliore per la digitalizzazione della tua azienda.

È davvero necessario un sistema di gestione della qualità efficiente?

"La gestione della qualità svolge un ruolo cruciale nell'offrire un'esperienza superiore, che a sua volta influenza la crescita e le prestazioni di un'azienda." Non siamo noi a dirlo, ma l'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione, promotrice di standard di qualità che vengono utilizzati in tutto il mondo.

Oltre a questa dichiarazione lampante, l'autorevole ente descrive l'uso di un sistema di gestione della qualità come un "viaggio verso l'eccellenza". Riconosce inoltre che l'implementazione di questi sistemi richiede un'attenta pianificazione. Avere un software specializzato è diventato fondamentale per superare sfide specifiche come:

• Conformità. Con un sistema di gestione della qualità, questa sfida viene superata documentando accuratamente i processi e adattandoli agli standard di qualità dell'azienda. La conformità allo standard ISO 9001, ad esempio, è garanzia di sostenibilità del business nel tempo ed aiuta ad operare secondo un modello di gestione ispirato alla responsabilità ed al miglioramento continuo.
• Controllo di processo. Un sistema di gestione della qualità fornisce metriche esatte su ciascun processo allo scopo di rilevare possibili deviazioni dagli standard di qualità. Aiuta anche a fare un uso migliore delle risorse dell'azienda.
• Audit interni. Grazie all'utilizzo di Intelligenza Artificiale e tecnologie all'avanguardia, un sistema di gestione della qualità garantisce che vengano effettuati audit interni sulla base di dati affidabili e aggiornati. In questo modo è più facile identificare le aree di miglioramento e le modifiche possono essere implementate rapidamente.
• Soddisfazione del cliente. Il sistema di gestione della qualità consente alla tua azienda di aprire canali per ricevere feedback dai clienti. In questo modo, potrai ricevere informazioni sui tuoi prodotti o servizi, monitorare la qualità del servizio clienti e gestire efficacemente eventuali reclami.

Il sistema di gestione della qualità è un elemento chiave per la tua azienda per essere più efficiente in tutti questi campi e per rafforzare la reputazione del marchio sul mercato.

SAP Business One: il sistema di gestione della qualità di cui la tua azienda ha bisogno

SAP Business One, la soluzione ERP accessibile per gestire le piccole e medie imprese, fornisce un eccellente sistema di gestione della qualità. Questa piattaforma gestionale all-in-one include funzionalità progettate per superare le sfide sopra menzionate.

Audit, ispezioni e gestione della conformità

SAP Business One ti consente un maggiore controllo sull'azienda in quanto è responsabile della programmazione, dell'automazione dei processi di azione correttiva e preventiva e del monitoraggio delle misure da implementare.

La piattaforma contiene l’archivio storico di tutti gli audit effettuati, per cui l’azienda potrà, nel corso degli anni, dimostrare

che le ispezioni sono aggiornate e la conformità normativa nell'organizzazione è garantita.

Controllo qualità e gestione delle non conformità

SAP Business One include funzioni per il controllo qualità nel ricevimento delle materie prime e nella produzione. Ad esempio, quando la tua azienda riceve un lotto difettoso, è responsabile della gestione della non conformità, della produzione di un rapporto e dell'adozione automatica di azioni correttive, come il reclamo al fornitore. Grazie a questi strumenti, la qualità dei tuoi prodotti e servizi è assicurata.

In secondo luogo, grazie allo storico delle non conformità, è più facile individuare i fornitori che ripetutamente non rispettano gli standard di qualità. E, in terzo luogo, il processo è molto più efficiente grazie a standardizzazione, centralizzazione e automazione del SGQ.

Tracciabilità e controllo dei processi

Con il sistema di gestione della qualità di SAP Business One, è possibile misurare rigorosamente le prestazioni complessive del processo di produzione e del prodotto stesso, e gestire soltanto record sicuri e verificabili. La piattaforma dispone di strumenti per archiviare in modo sicuro tutti i dati sui lotti, quelli relativi ai fornitori o alla data di produzione. L'efficienza è ancora una volta protagonista in questo caso perché, grazie a un'unica fonte di informazioni in tempo reale, conoscere l'origine di un problema sarà questione di secondi.

Gestione documentale

Manuali di procedura, audit, contratti, specifiche di prodotto, documentazione sulle materie prime, ecc. Grazie a SAP Business One, la tua azienda avrà a disposizione una gestione documentale efficiente e completa, che va oltre il controllo qualità e automatizza il salvataggio, l'archiviazione e soprattutto l'analisi delle informazioni.

Integrazione con la produzione

Per quanto riguarda i problemi legati alla produzione, il sistema non solo allinea gli ordini di produzione rispetto a standard di qualità prestabiliti, ma applica queste procedure anche a tutte le attrezzature dell'azienda. Se viene rilevata una non conformità durante la produzione, SAP Business One può rettificare automaticamente gli ordini di produzione, emettere avvisi per ulteriori ispezioni o avviare un processo di revisione sulle fonti potenziali dei problemi di qualità.

Inoltre, consente lo scambio veloce di dati tra i reparti, semplificando la collaborazione e consentendo di applicare sistematicamente le lezioni apprese a tutto il portafoglio prodotti.

Avremo tra le mani uno strumento efficace per determinare se un insieme di lavori ha ridotto adeguatamente il rischio di un determinato approccio.

Non è un caso se la piattaforma gestionale di cui stiamo parlando è a tutt’oggi considerata l'ERP di produzione più completo e potente per gestire le aziende manifatturiere.

Analitica e reportistica avanzata

Tutto ciò di cui abbiamo discusso finora converge qui: analitica avanzata e reportistica.

Grazie all'utilizzo di modelli evoluti di AI e machine learning, avrai accesso a tutte le conoscenze fondamentali dei tuoi processi aziendali attraverso un cruscotto aziendale. Tra le altre cose, SAP Business One è in grado di produrre report sulle vendite, fornire statistiche sulla conformità normativa, allertare su carenze nell'applicazione degli standard. Potrai così ottenere rendimenti più elevati al primo passaggio, ridurre le rilavorazioni, gli scarti e i guasti sul campo, migliorando le prestazioni finanziarie e la soddisfazione dei clienti.

Senza contare che potrai analizzare anche i dati di altri reparti, godendo di una visione globale o specifica, a seconda delle necessità.

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