¿Quali sono i moduli di Salesforce?

Salesforce ti permette di lavorare in un ambiente multi-piattaforma intuitivo e facilmente accessibile. In questo modo, diversi utenti possono connettersi contemporaneamente, consentendo un lavoro più fluido ed efficace.

Moduli o nuvole Salesforce più importanti?

I progetti Salesforce si basano sull'implementazione ottimale del tuo processo aziendale evitando complicazioni inutili. Questo CRM è composto da diverse nuvole Salesforce, che forniscono tutti gli elementi necessari per organizzare la routine di qualsiasi azienda.

Questi strumenti individuali sono interconnessi per offrire una visione globale e raggiungere gli obiettivi stabiliti nei reparti di marketing e vendite. Le nuvole Salesforce a cui facciamo riferimento sono: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Salesforce Platform Cloud.

Salesforce Customer 360

When it comes to offering **personalized services to your customers,** nothing better than having effective tools that maximize the connection with the consumer. **Salesforce Customer 360** is a platform that will allow you to achieve bidirectional communication in each of the cycles that are part of the sales process.

This technological solution, as it could not be otherwise, is cloud-based and its main objective is to **provide customers with unified experiences**. The best part is that it is connected with other **Salesforce modules** (Marketing Cloud, Service Cloud, and Commerce Cloud), as well as with other external applications to have access to everything without the need to leave the platform.

Customer 360 has very practical tools for creating and storing customer profiles, acting as a kind of hub for exchanging data whenever necessary.

Sales Cloud

We are talking about a **sales platform that offers comprehensive tracking** from the first contact to the final purchase process. It offers different options to cover various needs. For example, you can access **current and potential customer profiles** to contact them whenever necessary. Similarly, you can track the status of your sales processes or make meeting notes.

It also has a social network for collaborators and an application for sales managers to access the platform from anywhere through their mobile device.

It is a simple and easy-to-understand mechanism that will also allow you to **generate reports** and obtain valuable data to learn more about prospects, make decisions, implement strategies, and increase sales opportunities.

Salesforce Marketing Cloud

Questa piattaforma viene utilizzata per creare campagne di marketing. Essendo collegata alla piattaforma di vendita, tutto diventa più semplice e raggiungere potenziali clienti diventa più fattibile.

Con respecto a este tipo de herramienta, Salesforce ha incluido dos posibilidades: Pardot (marketing dirigido de empresa a empresa) y Salesforce Marketing Cloud (marketing de empresa a cliente). En realidad, ambas comparten ciertas similitudes, solo que Pardot contempla únicamente email marketing, mientras que Marketing Cloud tiene otras funcionalidades.

Questa strumento ti permetterà di gestire il marketing in modo più efficace, offrendo esperienze multicanale per connetterti con il cliente nel momento giusto e con il canale appropriato. In questo modo, aumenterai l'acquisizione di clienti e il numero di vendite.

Servizio Cloud

Service Cloud è stato sviluppato per potenziare la soddisfazione del cliente. È dotato di diversi moduli, ognuno con una licenza propria, in modo che ogni azienda possa acquistare quelli che meglio si adattano alla propria attività.

L'obiettivo di questa piattaforma è soddisfare le aspettative stabilite dal cliente attraverso un servizio di auto-aiuto rapido e pratico. In questo modo, si velocizzano le interazioni e si riduce il volume di lavoro rispetto al servizio di assistenza clienti.

In breve, attraverso Service Cloud potrai risolvere i casi in modo più rapido ottenendo una visione globale delle informazioni del cliente, nonché offrire comunità e portali accattivanti. Inoltre potrai fornire **assistenza personalizzata** attraverso qualsiasi canale digitale e aumentare la produttività dei tuoi agenti implementando **chatbot e soluzioni di intelligenza artificiale**.

Commerce Cloud

Al momento di fare commercio elettronico, Commerce Cloud è il miglior strumento. Con essa potrai contattare acquirenti attraverso diversi canali digitali e gestire ordini.

Si tratta di una soluzione molto completa che potrai gestire nella tua routine quotidiana, facendo crescere la tua attività per raggiungere più clienti. L'idea è creare esperienze di acquisto soddisfacenti attraverso l'unificazione di esperienze e funzionalità personalizzate di grande potenziale. Questa soluzione è valida per clienti B2B e B2C.

Salesforce Platform Cloud

Salesforce Platform Cloud ti permetterà di creare, eseguire e gestire diverse applicazioni nel cloud in modo rapido e sicuro. Il suo obiettivo principale è che qualsiasi utente possa creare applicazioni per connettersi con i propri clienti attraverso esperienze personalizzate.

La forma de hacerlo es realmente sencilla. La plataforma cuenta con formularios muy intuitivos, así como asistentes y herramientas que funcionan de la manera más fácil posible, esto es, arrastrar y soltar.

Come integrare i cloud di Salesforce?

Hai qualche dubbio riguardo a uno dei moduli Salesforce in termini di integrazione o implementazione? Contattaci, saremo lieti di aiutarti.