Ideal management software for SMEs in the service sector

En este artículo analizamos esta cuestión y te ofrecemos respuesta a las preguntas más habituales. ¿Qué es exactamente un ERP y cómo funciona? ¿Por qué es tan necesario implementar este tipo de soluciones en una PYME? ¿Cuáles son las ventajas que se obtienen? Todas tus dudas quedan resueltas aquí.

¿Qué es un ERP y cómo funciona este software de gestión?

El término ERP es el acrónimo de Enterprise Resource Planning. Una traducción literal de esta expresión sería sistema de planificación de recursos empresariales. Con todo, en la mayoría de los casos nos referimos a esta herramienta como software de gestión.

¿Cómo funciona exactamente un ERP? Por lo general, se trata de una plataforma integral que se adapta a cada empresa con el fin de facilitar la gestión de toda clase de recursos. Esto es posible gracias a los módulos, que habilitan funciones a la carta para adaptarse a cada empresa.

Un ERP puede contar con una herramienta de facturación, otra para llevar al día las relaciones con los clientes y una para emprender campañas de marketing. Incluso los hay que vienen con módulos para gestionar recursos humanos o hacer inventario de almacenes.

En resumidas cuentas, un ERP es un aplicativo que mejora tu empresa y que abarca todos los procesos de una empresa, las unifica en un solo lugar y simplifica las operaciones.

Software de gestión en el sector servicios, ¿por qué es tan importante?

Bien, ahora que ya sabes qué es exactamente un ERP, es momento de centrarnos en el sector servicios y las funcionalidades para este sector. ¿Por qué es crucial contar con software de gestión en este tipo de empresas?

La implementación a medida de un ERP, por ejemplo, SAP Business One, es beneficiosa para cualquier empresa, ya sea una gran corporación o una PYME. De hecho, existen ventajas claras de apostar por la digitalización de la gestión de recursos.

Tomar mejores decisiones

Hay empresas que utilizan varias aplicaciones para cubrir todos sus procesos. Por ejemplo, algunas prefieren tener un sistema de recepción de pedidos aislado de software que emplean para llevar al día la facturación.

El resultado de esto es la duplicidad de los datos, que quedan repartidos en diversos sistemas que, además, se mantienen aislados. Así se dificulta el procesamiento de la información para obtener informes y gráficos que ayuden a tomar mejores decisiones.

Con un ERP, toda la gestión del negocio, desde la facturación hasta la asistencia al cliente, pasando por las campañas de marketing, se aglutina en la misma plataforma. Esto facilita la analítica de los datos y la generación de reportes para decidir mejor sobre el futuro de la compañía.

Elimina procesos poco productivos

Seguro que un análisis exhaustivo de tu negocio revela que ciertos procesos son poco eficientes. Esto es un problema del pasado para las empresas que ya han implementado un ERP. El software de gestión crea pautas claras sobre cómo desarrollar las tareas de cada departamento, evitando metodologías que penalizan la productividad.

Automatiza las tareas repetitivas

Otro punto débil de algunas PYMES son las tareas repetitivas. Los ERP como SAP Business One cuentan con funcionalidades de automatización que eliminan la necesidad de repetir una y otra vez el mismo proceso. Sí, la automatización es frecuente en las PYMES industriales, pero igualmente útil en aquellas del sector servicios.

Mejora la atención al cliente

Los ERP más avanzados del mercado cuentan con un sistema CRM integrado. De esta manera, la atención al cliente es mucho más eficaz a la hora de resolver incidencias y ofrecer una experiencia de usuario sobresaliente. Lo mejor de todo es que el CRM bebe directamente de los datos que aportan otros departamentos, como el de marketing o el equipo de ventas. Así, todos ellos trabajan al unísono.

Controla tu empresa desde cualquier sitio

Los principales ERP ofrecen funcionamiento en la nube. Es genial controlar tu empresa en cualquier sitio y momento. Ya no hace falta ir a la oficina para atender cuestiones prioritarias de tu negocio. Todos los procesos están disponibles desde tu ordenador o dispositivo móvil. Eso sí, necesitarás conexión a Internet.

Obtén información en tiempo real del estado de tu PYME

A colación de lo anterior, con un ERP no solo accedes a la gestión de tu negocio en todas partes, sino que recibes datos actualizados al instante de cada proceso. Así, es más fácil controlar lo que pasa y hacer los cambios pertinentes en tan solo unos segundos.

Obtén ya los beneficios de un software de gestión en tu empresa

Los beneficios de utilizar un software de gestión en una PYME del sector servicios son abrumadores. No obstante, quizá pienses que el camino que tienes que recorrer para lograr una mayor eficiencia en tu negocio es demasiado largo y tedioso. Pero, una vez más, esta es una idea que nos vemos en la obligación de desmentir.

SAP Business One es el ERP líder que te facilitará la gestión de tu empresa del sector servicios. Miles de clientes se han decantado por esta solución para automatizar sus tareas, reducir los costes de sus servicios y hacer que el negocio se vuelva más rentable. A pesar de que se trata de una herramienta compleja, para implementarla solo necesitas un proveedor fiable que te acompañe en todo el proceso.

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