los 10 marcadores del adn digital

Ser digital significa estar preparado para ser competitivo en el mundo digital. Digital es algo que la compañía es, características que la hacen más competitiva, que la equipan para tener éxito en el mercado en el que opera. Estas características son lo que hemos llamado el adn digital, con la salvedad de que, al contrario de lo que sucede en la biología, dicho adn puede desarrollarse y modificarse mediante el despliegue de una estrategia consciente de digitalización.

Estos son los 10 marcadores del adn digital:

open

 

está abierta a las influencias del entorno y a la aportación de los colaboradores

 

agile

 

reacciona rápidamente a las necesidades de los clientes y a los cambios en el mercado, llevándose rápidamente a la práctica las decisiones

 

sensing

 

tiene un gran conocimiento sobre lo que sucede en el mercado, tanto con clientes como con competidores, y está permanentemente monitorizando la situación para tomar acciones

 

flexible

 

es capaz de adaptar rápidamente su estructura, procesos, personas y portafolio de productos y servicios a las necesidades del mercado

 

innovative

 

tiene perfectamente alineados los procesos de innovación con la economía digital. La organización apuesta por la innovación y continuamente desarrolla acciones a propuesta de los empleados y áreas de negocio

 

skilled

 

está formada por colaboradores con altas competencias y conocimientos digitales

 

social

 

tiene una cultura de interacción social e interactúa mediante herramientas sociales tanto con colaboradores como con clientes

 

customer obsessed

 

coloca al cliente en el centro de todas sus decisiones, busca continuamente mejorar la experiencia del cliente y tiene un alto conocimiento de sus necesidades

 

data oriented

 

tiene cultura y procesos para recabar y analizar datos como fuente de valor y toma de decisiones

 

digitally enhanced

 

tiene un portafolio de productos y servicios que incorporan componentes digitales que enriquecen la experiencia y valor para el cliente